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Allgemeine Verkaufsbedingungen

Einleitung

Wir freuen uns, Sie auf unserer Website www.etam.de (nachfolgend die „Website“) begrüßen zu dürfen.

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten ausschließlich für den Verkauf von Produkten, die auf der Website gezeigt werden. Sie sind für den Kunden bei der Aufgabe einer Bestellung auf der Website jederzeit zugänglich.

Mit einer Bestellung erklärt sich der Kunde daher uneingeschränkt mit diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen einverstanden, wobei alle anderen Geschäftsbedingungen ausgeschlossen sind, die in den von ETAM veröffentlichten Prospekten und Katalogen enthalten sind, und insbesondere die in den ETAM-Geschäften geltenden Bedingungen.

Vom Kunden angegebene widersprüchliche Bedingungen sind daher, sofern sie nicht ausdrücklich akzeptiert werden, für ETAM nicht verbindlich, unabhängig davon, zu welchem Zeitpunkt sie vorgebracht werden. Die Tatsache, dass ETAM zu einem bestimmten Zeitpunkt keinen Gebrauch von einer dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen macht, kann nicht als gleichbedeutend mit einem späteren Verzicht auf die Inanspruchnahme einer dieser Bedingungen ausgelegt werden.

ETAM versucht nach bestem Wissen sicherzustellen, dass die auf dieser Website veröffentlichten Informationen korrekt und auf dem neuesten Stand sind, und behält sich das Recht vor, den Inhalt jederzeit und ohne Vorankündigung zu korrigieren. Sollte eine Bedingung fehlerhaft sein, gilt sie als durch die französischen Gesetze und Verfahren geregelt, die für den Versandhandel gelten.

HERAUSGEBER DER WEBSEITE

ETAM LINGERIE SA mit einem Aktienkapital von 6.730.140€
Hauptniederlassung 57/59 rue Henri Barbusse - 92110 Clichy - FRANKREICH
Handelsregister Nanterre Nr. B 478 355 753
Tel : +33.1.55.90.70.70

Verantwortlich für die Veröffentlichung: Martin SOURIAU

HOST DER WEBSEITE

Demandware
5 Wall Street, Burlington, MA 01803 USA
+1 (888) 553 9216

KUNDENSERVICE

Für alle Informationen, Fragen und Ratschläge steht der Kundenservice von ETAM seinen Kunden zur Verfügung:

  • Auf dem Postweg:
    Kundendienst www.etam.de 57/59 rue Henri Barbusse
    92110 Clichy
  • Per E-mail:Klicken Sie HIER, um das Kontaktformular zu öffnen

ARTIKEL 1. ZWECK

Zweck dieser Verkaufsbedingungen ist es zum einen, jeden potenziellen Käufer über die Bedingungen und Methoden zu informieren, unter denen das Unternehmen ETAM LINGERIE SA (nachfolgend „ETAM“) als Verkäufer ETAM-Artikel verkauft und liefert, die auf www.etam.de bestellt wurden, und zum anderen, die Rechte und Pflichten der Parteien für den Verkauf von Produkten durch ETAM an alle Privatkunden festzulegen, die volljährig und voll geschäftsfähig sind (nachfolgend „Kunden“). Sie gelten ohne Einschränkung oder Vorbehalt für den gesamten Verkauf von Produkten, die von ETAM auf der Website gezeigt werden.

ARTIKEL 2. PRODUKTE

Merkmale der Produkte

Die zum Online-Verkauf angebotenen Produkte sind die auf der Website gezeigten Produkte. Sie werden von ETAM auf der Website mit größtmöglicher Genauigkeit beschrieben und abgebildet. Die Angaben auf dem Produktblatt beschreiben die Hauptmerkmale der Produkte (Farben, Beschreibung, Materialien, Größe) und ihren Preis inklusive Mehrwertsteuer. ETAM weist den Kunden jedoch darauf hin, dass die Fotos möglicherweise keine völlig realitätsgetreue Darstellung des zum Verkauf angebotenen Produkts zeigen, vor allem in Bezug auf die Farben.

Abweichungen können sich insbesondere aus der Farbqualität der Fotos, der Schwierigkeit bei der Darstellung von Materialien auf dem Bildschirm oder technischen Anpassungen ergeben. Diese Auflistung erhebt jedoch keinen Anspruch auf Vollständigkeit. Solche Abweichungen können nicht als Konformitätsfehler interpretiert werden und zur Stornierung des Verkaufs führen. Bei offensichtlichen Irrtümern oder geringfügigen Auslassungen im Hinblick auf die Eigenschaften des Produkts und seine Darstellung und/oder Beschreibung kann ETAM nicht haftbar gemacht werden. Die Produkte und Preise sind gültig, solange sie auf der Website gezeigt werden, und im Rahmen der verfügbaren Bestände.

Verfügbarkeit der Produkte

Die Produkte werden im Rahmen der verfügbaren Bestände zum Verkauf angeboten. Es werden nur die Produkte zum Verkauf angeboten, die auf der Website gezeigt werden, wenn der Kunde diese aufruft. Daher wird der Kunde bei der Bestellung über die Verfügbarkeit des ausgewählten Produkts informiert. Ist ein Produkt nicht verfügbar, verpflichtet sich ETAM, den Kunden so schnell wie möglich per E-Mail zu informieren und gegebenenfalls die voraussichtliche Wartezeit für die Lieferung des Produkts anzugeben. Der Kunde kann die Bestellung bestätigen oder eine Rückerstattung des Produktpreises auf der Grundlage des in Rechnung gestellten Preises verlangen.

  • • Die Vorbereitungs- und Versandkosten werden dem Kunden erstattet, wenn dieser die Stornierung der gesamten Bestellung bestätigt.
  • • Die Vorbereitungs- und Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden, wenn dieser die Lieferung eines oder mehrerer anderer verfügbarer Produkte, die Teil derselben Bestellung sind, bestätigt.

ARTIKEL 3. PREISE

Die Preise sind in der Landeswährung angegeben, je nach Wohnsitzland des Kunden, inklusive Mehrwertsteuer, jedoch ohne Vorbereitungs- und Versandkosten, sowie der im jeweiligen Wohnsitzland des Kunden zu zahlenden lokalen Steuern, die ausschließlich von diesem getragen werden. Die angegebenen Preise enthalten die am Tag der Bestellung gültige Mehrwertsteuer. Ändert sich der Mehrwertsteuersatz, wird er für den Preis der Produkte automatisch berücksichtigt. Der Kunde wird in der Bestellübersicht über den Pauschalbetrag für Vorbereitungs- und Versandkosten informiert, bevor er die Bestellung bestätigt

Mit der Aufgabe einer Bestellung akzeptiert der Kunde die Preise und die Beschreibung der zum Verkauf stehenden Produkte. Streitigkeiten zu diesem Punkt führen zu einer möglichen „Rückerstattung“, wie unten beschrieben.

ETAM behält sich das Recht vor, die Preise und Beschreibungen der Produkte jederzeit zu ändern, insbesondere bei einer Erhöhung der Gebühren, des Steuersatzes und/oder im Falle eines offensichtlichen Schreib- oder Eingabefehlers. Die Rechnungsstellung für die Produkte erfolgt jedoch auf der Grundlage der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Preise, sofern kein offensichtlicher Irrtum vorliegt. Tatsächlich ist es trotz aller Sorgfalt von ETAM möglich, dass auf der Website aus verschiedenen Gründen (Computerfehler, manuelle Fehler, technische Fehler usw.) fehlerhafte Preise angezeigt werden. Werden Bestellungen zu falschen oder offensichtlich unmöglich zutreffenden (sehr niedrigen) Preisen erteilt, werden sie storniert, auch wenn sie von den Abteilungen von ETAM bestätigt wurden. ETAM wird dann alle betroffenen Kunden so schnell wie möglich informieren, damit sie die Bestellung gegebenenfalls zu dem korrigierten und zutreffenden Preis erneut aufgeben können.

ARTIKEL 4. BESTELLUNG UND BEZAHLUNG

Bitte beachten Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Global-e.

ETAM arbeitet mit Global-e zusammen, einem Drittanbieter, der als verantwortlicher Verkäufer agiert und ETAM-Produkte an über 100 Zielorte weltweit verkauft und liefert. Wenn der Kunde bei Global-e einkauft, wird er feststellen, dass seine Zahlung von **Global-e// ETAM** in Rechnung gestellt wird. Der Kauf unterliegt den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Datenschutzerklärung von Global-e, die vor der Bestellung bei der Zahlungsabwicklung deutlich angezeigt werden.
Für alle Informationen, Fragen und Beratungen steht der Kundenservice von Global-e den Kunden zur Verfügung:


4.1 Kundenummer

Alle Kunden müssen die angegebenen Felder ausfüllen, um ein Kundenprofil zu erstellen und ihre persönlichen Zugangsdaten zu erhalten. Verliert oder vergisst ein Kunde diese Daten, muss ETAM so schnell wie möglich darüber informiert werden. Wenden Sie sich dazu an die Abteilung für Webkunden.
Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Kunde ein Registrierungsformular ausfüllen und die für seine Identifizierung erforderlichen Informationen eingeben:

  • • Die Kundenkennung für die Website besteht aus einer gültigen E-Mail-Adresse und einem geheimen und persönlichen Passwort, das der Kunde selbst bestimmt.
  • • Die mit einem Stern gekennzeichneten Pflichtfelder sind für die Bearbeitung der Rechnungen und die Lieferung von Bestellungen erforderlich.

Es ist wichtig, dass der Kunde das Formular so sorgfältig wie möglich ausfüllt, um Fehler oder Beeinträchtigungen beim Versand der bestellten Artikel zu vermeiden. Die Daten, die im Falle einer ausdrücklichen Zustimmung des Kunden auf dieser Website gespeichert werden, sind ausschließlich für ETAM oder die Partner dieses Unternehmens bestimmt.
Jeder Kunde hat jedoch die Möglichkeit, eine Bestellung aufzugeben, ohne zuvor ein Konto anzulegen, indem er auf „Als Gast zur Kasse“ klickt. Für diesen Fall gelten die folgenden Bedingungen, um die Bestellung zu bestätigen und mit der Zahlung fortzufahren.

4.2 Aufgabe der Bestellung

Ein Kunde, der eine Bestellung aufgeben möchte, wählt die betreffenden Produkte aus, indem er auf „In den Warenkorb“ klickt. Nach diesem Schritt wird auf dem Bildschirm eine Seite mit einer Zusammenfassung der Bestellung angezeigt, auf der der Kunde gegebenenfalls Änderungen vornehmen und mit einem Klick auf „Zur Kasse“ bestätigen kann.
Um die Bestellung bestätigen zu können, muss der Kunde die Allgemeinen Verkaufsbedingungen von Global-e lesen und diese ausdrücklich akzeptieren, indem er das dafür vorgesehene Kästchen markiert.

4.3 Bestätigung der Bestellungen

Der Kunde garantiert ETAM, dass er bei der Aufgabe der Bestellung über die erforderlichen Berechtigungen zur Nutzung der von ihm für seine Bestellung gewählten Zahlungsmethode verfügt. Der Kunde erklärt sich durch die Bestätigung seines Warenkorbs und der Bestellübersicht sowie die Annahme der Allgemeinen Verkaufsbedingungen damit einverstanden, die Bestellung durch die Zahlung zu bestätigen. Der vom Kunden zu zahlende Preis ist der in der Bestellübersicht angegebene Betrag, den der Kunde vor der Bestätigung seiner Bestellung zur Kenntnis genommen hat. Diese Bestätigung bedeutet die ausdrückliche Annahme aller auf der Website durchgeführten Transaktionen.

Jede Bestellung auf der Website wird ausschließlich online mit einer der folgenden Kreditkarten bezahlt: CB, Visa, Mastercard, Amex und alle anderen von Global-e zugelassenen Zahlungsmethoden.
Die Bestellung wird erst nach Eingabe der Kreditkartennummer, ihres Ablaufdatums und des Sicherheitscodes (drei Ziffern auf der Rückseite der Kreditkarte) für die Zahlung bearbeitet. Diese Zahlung wird durch die Kreditkarten-EIG endgültig bestätigt. Die Karte wird beim Versand der Bestellung belastet.

4.4 Empfangsbestätigung der Bestellung

Die endgültige Bestätigung der Bestellung erfolgt nach Bestätigung der Zahlung.
Der Kunde erhält eine E-Mail, die die Bestellung und die Zahlung bestätigt und seine Registrierung mit einer Zusammenfassung aller bereits bereitgestellten Informationen bestätigt.

ARTIKEL 5. LIEFERUNG

Bitte beachten Sie die Geschäftsbedingungen von Global-e.

ARTIKEL 6. ÜBERGANG DES EIGENTUMS – ÜBERGANG DES RISIKOS

Das Eigentum an den auf der Website gekauften Artikeln kann erst nach vollständiger Bezahlung aller fälligen Beträge auf den Kunden übertragen werden. Die Nichterfüllung seiner Zahlungsverpflichtungen durch den Kunden erteilt ETAM oder Global-e das Recht, die sofortige Rückgabe der gelieferten Artikel auf Kosten und Risiko des Kunden zu verlangen.

ARTIKEL 7. RECHT AUF WIDERRUF

Bitte beachten Sie die Geschäftsbedingungen von Global-e.

ARTIKEL 8. RÜCKERSTATTUNG DES PRODUKTPREISES

Bitte beachten Sie die Geschäftsbedingungen von Global-e. Etam weist den Kunden darauf hin, dass für die Rücksendung von Produkten an das in Frankreich befindliche Lager von Etam eine Frist von 30 Tagen ab dem Datum der Bestellung gilt. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte über die folgende E-Mail-Adresse an Global-e: service@global-e.com

ARTIKEL 9. GARANTIE

Die angebotenen Produkte entsprechen den geltenden Vorschriften der Europäischen Union. Daher erhält jeder Kunde eine gesetzliche Garantie auf die Produkte von Etam, die für einen Zeitraum von 2 Jahren ab dem Tag der Lieferung der betreffenden Artikel gelten.
Tritt innerhalb von 6 Monaten nach Lieferung ein Mangel auf, ist es wahrscheinlich, dass das betreffende Produkt beim Kauf bereits mangelhaft war. Nach Ablauf dieser Frist von 6 Monaten hat der Kunde nachzuweisen, dass der Mangel bereits bei der Lieferung des Produkts vorhanden war.
Diese gesetzliche Konformitätsgarantie gilt unabhängig vom Bestehen einer Garantie des Verkäufers.

ARTIKEL 10. HAFTUNG

Trotz aller Sorgfalt, mit der die Website bereitgestellt wird, können die Fotos und Texte, die angezeigt werden bzw. die vorgestellten Produkte beschreiben, manchmal Fehler enthalten. ETAM übernimmt keine Haftung für Fehler in Fotos oder Texten. Stimmt ein gelieferter Artikel nicht mit dem auf der Website angezeigten Artikel überein, kann der Kunde ihn gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Global-e umtauschen und/oder den Kaufpreis zurückfordern.
Darüber hinaus haftet ETAM in folgenden Fällen nicht für die Nichterfüllung des abgeschlossenen Vertrages:

  • • Lieferengpässe oder Nichtverfügbarkeit des Produkts,
  • • Störungen, General- oder Teilstreiks, insbesondere der Transportdienste und Verkehrs- und/oder Kommunikationsmittel, Überschwemmungen, Brände, höhere Gewalt und andere unvorhersehbare oder außerhalb der Kontrolle von ETAM liegende Ereignisse.
ETAM übernimmt keine Haftung für indirekte Schäden aufgrund dieses Vertrages, Betriebsverluste, entgangenen Gewinn, verpasste Gelegenheiten, Schäden oder Kosten.
Hyperlinks können auf andere Websites als diese Website verweisen. ETAM übernimmt keine Haftung für den Fall, dass der Inhalt dieser Websites gegen die geltenden Rechts- und Gesetzesvorschriften verstößt.
Außerdem übernimmt ETAM keine Haftung:
  • • für jede Unterbrechung bei der Bereitstellung der Website, das Auftreten von Fehlern, Schäden, die auf Hackerangriffe von Dritten zurückzuführen sind und zu einer Änderung der auf der Website bereitgestellten Informationen geführt haben,
  • • für geringfügige Fehler im Zusammenhang mit den Produkten,
  • • für den Fall, dass der Kundendienst nicht erreichbar ist oder und/oder nicht auf die Website zugegriffen werden kann.

    ARTIKEL 11. RECHT AN GEISTIGEM EIGENTUM

    Die Website ist ausschließlich für den persönlichen Gebrauch bestimmt. In Übereinstimmung mit den Gesetzen über literarische und künstlerische Rechte oder andere verwandte Schutzrechte unterliegen diese Website und alle entsprechenden Inhalte dem Urheberrecht.
    Sofern nicht anders angegeben, sind die auf dieser Website enthaltenen Marken, Designs, Logos, Fotos, Bilder, Grafiken usw. sowie deren Zusammenstellung ausschließliches Eigentum von ETAM.

    ETAM erklärt, dass jede Vervielfältigung, Nutzung, teilweise oder vollständige Veränderung von Inhalten der Website strengstens verboten ist, es sei denn, es liegt eine vorherige, besondere und ausdrückliche Genehmigung von ETAM vor.
    Daher kann ETAM Verfahren gegen diejenigen einleiten, die direkt oder indirekt entsprechende Rechte verletzen, insbesondere durch Nichteinhaltung dieser Vorgaben.

    ARTIKEL 12. BESCHWERDEN

    Bei Fragen zu einer bereits erteilten Bestellung kann sich der Kunde unter „Kontakt“ an den Global-e Web Customer Service wenden, um seine Frage direkt zu stellen.
    Im Falle einer Streitigkeit muss der Kunde die Bestellnummer sowie den genauen Grund für die Streitigkeit angeben.
    Nach der Lösung des Problems und wenn eine Rückerstattung notwendig ist, erfolgt diese direkt auf das Bankkonto des Kunden.


    Für Beschwerden verwenden Sie bitte den folgenden Link:https://ec.europa.eu/consumers/odr. Die Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) wird von der Europäischen Kommission zur Verfügung gestellt, um uns bei der Beilegung von Streitigkeiten ohne Gerichtsverfahren zu unterstützen.

    ARTIKEL 13. ETAM VERARBEITET PERSONENBEZOGENE DATEN SEINER KUNDEN

    Um
    • den Vertrag zu erfüllen,
    • die Kunden durch den Versand von Newslettern über bevorstehende Neuigkeiten und Veranstaltungen zu informieren,
    • die Kunden über Werbeangebote und Preisausschreiben zu informieren.

    Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 vom 27. April 2016 hat der Kunde jederzeit das Recht auf Zugang, Berichtigung und Löschung seiner personenbezogenen Daten sowie das Recht, der Datenverarbeitung zu widersprechen.

    Um diese Rechte ausüben zu können, muss der Kunde lediglich eine Anfrage unter Angabe seiner personenbezogenen Daten und einer Kopie seines Personalausweises an die folgende E-Mail Adresse richten: privacy@etam.de Die Website ist außerdem so ausgelegt, dass sie besonders auf die Bedürfnisse der Kunden eingeht. Aus diesem Grund verwendet ETAM Cookies. Zweck der Cookies ist es, zu zeigen, dass der Kunde die Website nutzt. Aus diesem Grund werden Cookies nur von der Website, Tochtergesellschaften und Global-e verwendet, um den für den Kunden vorgesehenen personalisierten Service zu verbessern.

    Der Kunde darf nach dem Besuch der Website nicht vergessen, sich von seinem Profil abzumelden, um die Vertraulichkeit der Daten zu wahren.

    Um mehr über die Verarbeitung personenbezogener Daten und über Cookies zu erfahren, kann der Kunde unsere Datenschutzerklärung einsehen.

    ARTIKEL 14. GÜLTIGKEITSDAUER

    Diese Bedingungen gelten während der gesamten Dauer des Onlinevertriebs der von ETAM zum Verkauf angebotenen Produkte und Dienstleistungen.

    ARTIKEL 15. ERGÄNZUNG DER ALLGEMEINEN VERKAUFSBEDINGUNGEN

    ETAM behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen aufgrund möglicher Änderungen an der Website jederzeit anzupassen oder zu ändern. Die neuen Allgemeinen Verkaufsbedingungen werden dem Kunden gegebenenfalls durch einen Online-Hinweis zur Kenntnis gebracht und gelten ausschließlich für nach der Änderung aufgegebene Bestellungen.

    ARTIKEL 16. NACHWEISVERFAHREN

    Die in den Informationssystemen von ETAM und seinen Partnern unter angemessenen Sicherheitsbedingungen geführten Datenverzeichnisse gelten als Nachweis der Kommunikation, d. h. der Bestellungen, die zwischen ETAM und dem Kunden stattgefunden haben.

    ARTIKEL 17. ANWENDBARES RECHT – STREITIGKEITEN

    Dieser Vertrag unterliegt französischem Recht.
    Für Verbraucher, die ihren Hauptwohnsitz nicht in Frankreich haben, gelten alle nach dem Recht des Staates, in dem sie ihren Hauptwohnsitz haben, günstigeren oder strengeren Bestimmungen.
    Im Falle von Streitigkeiten über die Anwendung, Ausführung und Auslegung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind ausschließlich die französischen Gerichte zuständig.

    Gemäß der Verfügung vom 20. August 2015 kann jeder Kunde kostenlos einen Mediationsdienst für Verbraucher in Anspruch nehmen, um eine gütliche Lösung für einen Streitfall mit einem Händler zu finden. Die ETAM Group hat sich für das Mediationszentrum MEDICYS 73 Bld de Clichy 75009 PARIS entschieden (Tel.: +33(0)1.49.70.15.93, contact@medicys.fr / www.medicys.fr).